鄂州市为精准指导社区疫情防控事情组入户开展排查、宣传、管控、服务事情，特制定本操作指南。一、入户前一看身体状况。自查是否有发烧（体温37.3℃以下）、咳嗽、胸闷、头晕、腹泻等不适症状。

如果发现不适症状，立刻陈诉社区组长，暂停入户排查事情，联系本单元迅速更换人员。二看防护装备。

戴好口罩、护目镜、手套等防护装备。三看随身物品。

随身携带四类物品：排查用品，包罗《精准入户排查挂号表》《重点摸排工具挂号表》《社区确诊病例、疑似病例及与其密切接触者信息表》三张表，挂号所用的记载本、笔；宣传资料，包罗区、街道、社区印制的《致社区住民的一封信》、温馨提示单、科普知识卡片、手机链接生存的宣传短视频等。防护物资，包罗送给住民的口罩、酒精、84消毒液、温度计等物资。身份证件，包罗事情牌、事情证、警员证等相关证件。

二、入户中第一步，敲门送物1、文明敲门，一般为3下，适度，礼貌说话：“您好，我们是****社区入户排查事情人员，上门为您送口罩、酒精、84消毒水等防护物品”（可以一连2至3次），静候住民回应。2、住民开门，回覆“谢谢”，并面带微笑将防护物品递送给住民，然后在门口与住民保持至少1米距离举行询问和宣传，一般不进入住民家中。

3、对家中有人、不愿意开门的，先举行疫情形势教育、执法政策宣传；对掩门接受排盘问询的，也可以举行排查；对经多次劝导、拒不开门的，公安民警讲明身份，强制要求开门；对态度顽固、拒绝开门的，公安民警见告将如实记载、牢固证据，后续依法依纪予以处置惩罚。4、发现户主为留守独居、老弱病残等特殊群体人员，有异常情况或因身体原因不能开门的，通过小区物业或专业开锁人员开门，进入屋内走访，并做好相关服务事情。

5、对家中确实无人的，与小区物业联系，获取户主姓名及联系方式，约定时间二次上门走访排查。第二步，排查挂号1、对所有住户，根据《精准入户排查挂号表》中户主姓名、联系方式、在家人员、1月13日后自“一汉两黄三其他”返乡人员、确诊和疑似病例、集中留观和居家留观人员等10项内容要求，逐项填写完整。2、对住户家中有与确诊、疑似病例的密切接触人员（二代熏染者），根据《重点摸排工具人员情况挂号表》所列项目逐人填写完整。3、对与密切接触人员（二代熏染者）有过多次直接接触、可能受到熏染、但暂未发现显着症状的人员（三代熏染者），也要作详细挂号。

4、排查挂号表由事情组人员填写，不得交由住民自行填写，只管制止物品相互通报。第三步，宣传教育1、宣传防护知识。提示住民坚持“三不”“三多”“三少”“三戴”，注意勤洗手、勤通风，勤清扫、不揉眼睛、不摸脸鼻，注意保暖、经常泡脚，家庭每周举行一次全面消毒。2、宣传科学治疗。

①对于无症状或者轻微症状的，见告其科学方法是先行居家隔离视察治疗，不要轻易执意去定点医院。因为相对于在医院，居家更能为病人提供良好的营养、睡眠、保暖等保障，且淘汰往返劳累，淘汰交织熏染。

②对发烧疑似病人，见告将由社区卫生服务中心举行初筛挂号，由社区统一派车送至集中留看法举行视察治疗。③对泛起体温凌驾38℃，且发烧伴有胸闷不适的，或者居家留观无显着好转等情况的，经由社区卫生服务中心预检、切合发烧门诊送诊条件的，由社区统一摆设专车送诊。3、宣传政策划定。

①见告市防控指挥部7命令和6号通告的要求，向住民群众解释好“禁行、禁足”措施是当前彻底战胜疫情的最有效手段，短期的未便将换来恒久的平安，见告住民自觉遵照执行。②见告发烧门诊信息、交通出行须知、红白喜事简办等政策划定。

第四步，落实管控1、对住户家中有确诊、疑似病例的，由社区组织对其所在楼栋单元醒目位置举行张贴通告，落实标识治理，提醒周边住民群众注意增强隔离防护。2、对走访中摸排发现与确诊、疑似病例的密切接触人员和重症病例，实时陈诉社区，由社区向街办陈诉，并移交给市都会社区疫情防控事情向导小组综合组处置。

第五步，开展服务。1、对有需要的住民可提供代为购置蔬菜、药品及其它急需生活用品，做好挂号、陈诉社区，集中摆设人员统筹采买、当日完成上门配送。2、对独居老人、体弱病残等需要提供救助人员可提供免费送餐，陈诉社区实时上门配送。

3、对6号通告“禁足令”中划定的每户1名上街采购生活物资人员发放通行牌，并做好挂号。4、开展向住民发放服务（电话）卡片、重点人员心理疏导、协助社区防疫消杀等其他服务事情。

三、入户后一要做好消毒防护。走访竣事后，实时洗手，处置惩罚口罩，将眼镜、护目镜、衣服、钥匙和衣服靴子等消毒后放到通风处，不要用手乱摸眼睛、口鼻。二要做好信息上报。社区入户排查小组副组长（公安民警卖力人）汇总排查挂号表，将当日表格和本组排查统计数据报至社区，经社区主任签字确认后，由公安机关指定专人填写电子表格和录入统计数据，做好逐级汇总并标注上图。

三要做好碰头会商。各社区小组开展当日事情会商讲评，汇总人员考勤、纪律作风、典型事例、发现问题、革新措施等情况，简要陈诉社区留存备查，并统筹摆设好越日事情计划任务、做好各项衔接，保证事情日清日结、高效有序运转。本操作指南为试行版，请各社区小组在实际事情之中提出意见建议，汇总上报综合组举行完善革新，不停提高精致化水平，以更好地指导社区排查事情。

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